Değişim ve İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü size ulaştıktan sonra 15 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz. Abiye şal ve boneler de 24 saat içinde kargoya verdiğiniz taktirde iade kabul edilmektedir.

Nasıl Değişim Yapılır? 

Ürünle beraber gelen sipariş fişinin arka yüzündeki iade ve değişim formunu eksiksiz olarak doldurmalısınız. Değişim yapmak istediğiniz 
ürün kodunu forma yazmanız gerekmetedir. Eğer ürün kodunu yazmazsanız değişim ürününüz hemen işleme alınmaz ve gecikme yaşarsınız. Forma yazılmayan değişim ürünü için size geri dönüş cumartesi günleri sağlanmaktadır. 

Değişimlerde gönderdiğiniz kargo ücreti bize dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargomuz Sürat Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz. Kargo ücretini ödeyerek farklı kargo ile gönderimde sağlayabilirsiniz. Farklı kargo şirketinden karşı ödemeli gönderdiğiniz kargo kabul edilmemektedir.

Nasıl İade Yapılır ve Ürün İadesinde Geri Ödeme Nasıl Olur?

Ürünle birlikte gelen iade değişim formunu doldurunuz. Gönderdiğiniz ürünün kodunu yada ürün adını ve adetini yazmalısınız. İade talebiniz için fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Her hafta cuma günü para iadesi yapılmaktadır eğer tüm bilgileriniz doğru girdiyseniz ürünü bize ulaştıktan sonraki ilk cuma günü para iadeniz yapılır. Iban Bilgilerinizde yanlış bir bilgi varsa paranız geri döner ve 7-15 gün içinde doğru bilgileri verdiğinizde tekrar geri ödeme yapılır.

Alışveriş yaptığınız bedelden kargo ve kapıda ödeme bedelleri kesilerek iade yapılmaktadır. Firmamızdan kaynaklı bir problem yoksa İ
ade gönderdiğiniz kargo ücreti de müşteriye aittir. Karşı ödemeli anlaşmamız üzerinden gönderilen kargolar iade edilirken güncel kargo bedeli kesintisi yapılarak gönderim sağlanır.

Siparişinizi kapıda ödemeli olarak aldıysanız, iade ücreti Iban numaranız aracılığı ile banka hesabınıza gönderilecektir. Formda bulunan  Hesap Sahibi ve Iban No kısımlarını doldurmanız gerekmektedir.

Alışverişinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz doğrudan kartınıza iade edilecektir. Taksitli ödemelerde vade farkı da iade edilmektedir. Taksitli alışverişler sipariş bedeliniz bankanıza tek seferde ödenmekte olup bankalar tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılmaktadır.

Değişim/iade hangi durumlarda gerçekleşmez? 


Değişim için gönderdiğiniz ürün veya ürünler kullanım süresini geçmemiş, kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. 

İadelerde fiş veya fatura ibrazı zorunludur. Fiş veya fatura aslı olmadan ürün iadesi kabul edilememektedir.

Kabul edilemeyen ürünler, firmamız tarafından kabul edilememe sebebi açıklanarak alıcısına iade edilmektedir.


 
Nasıl Geri Gönderebilirim ? 

İade ve değişimlerde gönderdiğiniz kargo ücreti müşteriye aittir. Eğer firmamızdan kaynaklı bir problem varsa tüm kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır. Karşı ödemeli anlaşmamız üzerinden gönderilen kargolar iade edilirken güncel kargo bedeli kesintisi yapılarak gönderim sağlanır. 

Ürünle beraber size ulaşan sipariş fişinin arka kısmında bulunan iade ve değişim formunu doldurarak PTT(Everest) ve Sürat Kargo kargo şirketi ile gönderim gönderim yapabilirsiniz. Farklı kargo şirketi ile karşı ödemeli kargo gönderimleriniz kabul edilmez ve size geri döner. 


Whatsapp Destek Hattı x İletişime geçmek için hemen tıklayınız Tıklayınız
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.