Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • KARGO ÜCRETİ :

    Yurtiçi alışverişlerde 500 TL ve üzeri kargo 25 TL'dir kapıda ödeme tercih edildiği takdirde yalnızca kapıda ödeme hizmet bedeli olan 5 TL alınmaktadır. Kredi kartlı alışverişlerde bu bedel tahsil edilmemektedir. 500 TL altı alışverişlerde 6 TL kargo bedeli, Yurtiçikargo 90 TL , Hepsijet Kargo 75 Tl'dir. Ürünü teslim alırken ödeme yapmak isterseniz kapıda ödeme hizmet bedeli (tahsilat bedeli) kargo fiyatından bağımsız olarak 30 tl alınmaktadır.

    TESLİMAT :

    Saat 09:00'dan önce verilen siparişleri aynı gün  içerisinde Kargo'ya verilir. Ürününüz kargoya verildiği anda kargo takip numaranız size Kargo şirketi tarafından SMS olarak gönderilir. Kargonuzun nerede olduğunu takip etmeniz için, kargo takip numaranızı ana sayfamızdaki ''Kargom Nerede'' butonunu tıklayıp buraya yazarsanız, kargonuzun hangi şubeye, hangi gün ve saatte geleceğini ayrıca şube telefon-adres bilgilerini öğrenebilirsiniz.

    Yurtiçi kargo ile verilen siparişlerde bağlı bulunduğunuz şube paketinizi size getirdiğinde o anda sizi adresinizde bulamazsa sms gönderir. Bu durumda paketinizi "3 gün" içerisinde smsdeki kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Üç gün içerisinde teslim alamazsanız paketiniz aisetesettur.com'a iade edilir.

    Hepsijet kargo ile verilen siparişlerde bağlı bulunduğunuz şube paketinizi size getirdiğinde o anda sizi adresinizde bulamazsa sizi arar ve 2. kez dağıtıma çıkarır, yine evde bulunmazsanız bu durumda paketiniz aisetesettur.com'a iade edilir.

    Eğer kapıda ödemeli sipariş verip teslim almazsanız kapıda ödemeli siparişleriniz iptal edilir. Havale veya kredi kartıyla alım yaparak ürünlerimizi temin edebilirsiniz.

    Türkiye'nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderiyoruz.

    Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz en geç 2-3 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği için aisetesettur.com en geç 10 gün içinde göndermeyi taahhüt etmektedir.

    Yurtdışı Kargo Gönderimi

    Yurtdışı Kargo bedelimiz aldığınız ürünlerin ağırlığına göre hesaplanmaktadır. Bulunduğunuz ülkeye göre UPS , Fedex ve TNT kargo ile gönderim yapmaktayız. Ortalama 3-7 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır. Bulunduğunuz ülkenin vergi kurallarına göre gümrükte vergi çıkabilmektedir. Eğer vergi çıkarsa kargonuzu vergileri ödeyerek teslim almanız gerekmetedir. Teslim almadığınız ürünler gümrükte imha edilir ve bu durumdan satıcı sorumlu tutulmaz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.